Términos de servicio de Plica

Plica es una plataforma de software como servicio (SaaS) que procesa y analiza información pública del SICOP para ayudar a empresas y consultoras a detectar oportunidades de contratación pública, evaluar carteles y dar seguimiento a procedimientos de compra del Estado costarricense.

Plica es una herramienta de apoyo informativo y analítico. No constituye asesoría legal, contable ni financiera, no sustituye la revisión profesional de un cartel y no garantiza la adjudicación de ningún procedimiento.

Para usar Plica usted debe crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, debe notificarlo al Proveedor a la brevedad por los canales de contacto indicados en la sección 15.

Plica se comercializa mediante planes de suscripción prepagados, con facturación mensual o anual según el plan contratado. Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) y NO incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de Costa Rica, actualmente del 13%, que se agrega al momento del cobro.

El cobro puede procesarse en colones costarricenses a través de ONVO (aplicando el tipo de cambio de venta de referencia del Banco Central de Costa Rica del día) o en dólares a través de PayPal.

Los pagos están sujetos a verificación humana: ninguna acreditación de plan, asiento o servicio se considera definitiva de forma automática. Si un pago no puede verificarse o resulta rechazado o revertido por el procesador, el Proveedor puede suspender el acceso asociado hasta regularizar la situación.

Las suscripciones prepagadas se renuevan al final de cada período únicamente mediante un nuevo pago; el Proveedor puede notificar con antelación el vencimiento del período vigente. Los precios pueden actualizarse para períodos futuros; el cambio nunca afecta un período ya pagado.

Salvo disposición legal imperativa en contrario, los pagos de suscripción son definitivos y no reembolsables una vez habilitado el acceso al servicio, incluyendo los períodos anuales prepagados y los meses no utilizados.

El Proveedor reembolsará los cobros duplicados o los cobros realizados por error técnico imputable al Proveedor, previa verificación. Cualquier otra solicitud de reembolso se evaluará caso por caso y su aprobación quedará a discreción razonable del Proveedor.

Usted se compromete a no usar Plica para actividades ilícitas; a no intentar acceder a datos o cuentas de terceros; a no revender, sublicenciar ni redistribuir el servicio o sus resultados como producto propio sin autorización escrita; y a no realizar extracciones masivas automatizadas (scraping) de la plataforma ni ingeniería inversa de sus componentes.

El Proveedor puede suspender o limitar el acceso ante un uso que degrade el servicio para otros clientes o que incumpla estos Términos.

Plica procesa información publicada por fuentes oficiales de contratación pública de Costa Rica, principalmente el SICOP. Esa información pertenece a sus fuentes originales y puede contener errores, omisiones o atrasos de publicación ajenos al Proveedor.

El Proveedor procura mantener los datos actualizados y fieles a la fuente, pero no garantiza su exactitud, integridad ni disponibilidad continua, y no responde por decisiones comerciales tomadas con base en ellos. La fuente oficial siempre prevalece sobre lo que muestra la plataforma.

El software, la marca Plica, los modelos de análisis, las interfaces y la documentación del servicio son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. La suscripción le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso durante el período pagado, sin transferirle ningún derecho de propiedad.

Los datos y documentos que usted cargue a la plataforma siguen siendo suyos; usted otorga al Proveedor la licencia necesaria para procesarlos con el único fin de prestarle el servicio.

El Proveedor procura una alta disponibilidad del servicio, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. Pueden existir ventanas de mantenimiento, actualizaciones y dependencias de terceros (infraestructura, procesadores de pago, fuentes de datos) fuera del control del Proveedor.

El soporte se brinda por los canales oficiales publicados, en horario hábil de Costa Rica, con esfuerzo razonable de respuesta.

En la máxima medida permitida por la ley costarricense, la responsabilidad total del Proveedor frente a usted por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto efectivamente pagado por usted en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

El Proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio (incluida la no adjudicación de procedimientos), pérdida de datos causada por terceros ni daños indirectos.

Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento; el período pagado no es reembolsable conforme a la sección 4. El Proveedor puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento sustancial de estos Términos, notificándolo cuando sea razonable.

Ante la terminación, usted puede solicitar la exportación de sus datos propios dentro de un plazo razonable, luego del cual el Proveedor puede eliminarlos conforme a la Política de privacidad.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de Plica, que forma parte integral de estos Términos.

El Proveedor puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por la plataforma o por correo electrónico con antelación razonable, indicando la nueva versión y su fecha. El uso del servicio después de la entrada en vigor de una nueva versión implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Toda controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alterna de conflictos que las partes acuerden.

Para consultas sobre estos Términos puede contactar al Proveedor por los canales oficiales publicados en el sitio de AI Solutions (aisolutionscr.tech) o desde la propia plataforma.